Livraison, Echange & Retours

COMMANDES ET LIVRAISONS

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Belles Sœurs.

• Livraisons en France Métropolitaine

Les commandes sont préparées en 48h maximum à partir du paiement de la commande. Elles partent tous les matins et la préparation se compte en jour ouvrés. Une commande passée le vendredi après midi sera traitée le lundi matin seulement. Une commande passée le lundi après midi peut ne partir que le jeudi matin. 

Il faut ensuite compter le délais des transporteurs. Compter 48 à 72h pour livraison a domicile. Compter 3 à 5 jours pour livraison mondial relay Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Belles Sœurs ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

• Livraisons DOM TOM et International

Les commandes sont préparées en 48h maximum à partir du paiement de la commande. Elles partent tous les matins et la préparation se compte en jour ouvrés. Une commande passée le vendredi après midi sera traitée le lundi matin seulement. Une commande passée le lundi après midi peut ne partir que le jeudi matin. 

Il faut ensuite compter le délais des transporteurs. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Belles Sœurs ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Les frais de port sont à la charge du/de la Client.e. Les coûts et délais varient en fonction des destinations, ils seront proposés avant la validation du panier.

ECHANGES & RETOURS

• Vous avez découvert votre colis Belles Sœurs et vous n'êtes pas satisfait.e? Pas d'inquiétude : le retour est possible sous 14 jours tant que les produits sont en bon état et n’ont pas été ouverts.

• Vous pouvez suivre les étapes et déclarer votre retour en cliquant sur ce lien : Sympl | Bon de retour

  Il vous suffit ensuite de renvoyer le colis. Pensez simplement à bien emballer les produits pour qu'il ne soit pas abîmé lors du transport.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Un produit retourné ne sera accepté que s'il est dans son emballage d'origine, et intact. Lorsqu'une routine ou un duo est acheté, il s'agit d'un seul et même produit indivisible, qui doit être retourné dans son intégralité pour pouvoir prétendre à un remboursement ou un échange. 

 

• Si l'article est refusé par Belles Sœurs, celui-ci est vous est renvoyé aux frais de Belles Sœurs sans que vous ne puissiez exiger quelque compensation que ce soit.

• Dans le cas d'un retour, votre remboursement sera effectué dans les 3 à 4 jours suivants la réception et le contrôle de votre colis à notre entrepôt.

 

• En cas de colis non récupéré sous 7 jours chez Mondial Relay ou à la poste , le Colis nous est retourné.  Dans ce cas, à réception du colis chez nous, la commande est remboursée hors frais de port. ‼Des frais de retour de 10 euros sont déduits du remboursement de la commande automatiquement.